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Die zentrale Frage ist: "Wie können Sie die Erkenntnisse
aus Wissenschaft und Forschung praktisch für den Erfolg
Ihres Unternehmens umsetzen?
Und was bedeutet das für die einzelnen Stellen oder Abteilungen?"
Erfolgreiches EKUBI wird immer ganz individuell auf Ihr Unternehmen
zugeschnitten und methodisch auf Ihre Ziele abgestimmt.
Dabei verwenden wir folgende Methoden:
- Workshops, um das Potential zu entdecken und gemeinsam zu
entwickeln
- Inhouse Seminare, um die Grundlagen und Wirkungsweisen aufzuzeigen
- Blended learning, für mehr Abwechslung, Nachhaltigkeit
und Flexibilität
- Events, um EKUBI mit den Kunden und den Mitarbeitern zu
"leben"
- Coaching, für die Feinabstimmung einzelner Prozesse
- Trainings, zur Vermittlung eines emotional kompetenten Umgangs mit
Kunden (intuitive und wissenschaftlich getestete Methoden der
Kundengesprächsführung, Sensibilisierung für kritische
Gesprächsmomente, Vermittlung der Fähigkeiten, im richtigen
Moment das Richtige zu sagen, Achtsamkeit für eigene Gefühle,
Erkennen der Gefühle und darauf aufbauend der Gedanken von Kunden)
- Workshops zum Thema Neuromarketing, um Ihre Kunden gezielter und emotionaler anzusprechen.
Ansatzpunkte gibt es viele. Emotionale Kundenbindung
beginnt bereits bei folgenden Punkten:
- Sensibilisierung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für Motive, Bedürfnisse und Emotionen von Kunden
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen,
- Übersichtlichkeit und Sortierung der Ware,
- Zusatzangebote zum bessern Finden von Ware
- Spielangebote und Spielecken für Kinder
- Spielangebote für Kinder,
- Wartezeiten bei Reklamationen oder an der Kasse
- Schwarze Bretter, ...
Die Palette reicht bis hin zu
- Sommerfesten, wo Stars und Sternchen Ihre Kunden begeistern,
- Kundenkarten im Status Gold und Platin,
- Seminare und Veranstaltungen für Ihre Kunden oder Ihre
Angestellten,
- und, und, und ...
Damit Sie einen ersten Eindruck bekommen, finden Sie hier
ein Beispiel eines Angebotes für einen Workshop zur Emontinalen
Kundenbindung.
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Gerne erstelle ich Ihnen ein individuelles Konzept
zur Emotionalen Bindung für Ihr Unternehmen!
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Ich freue mich auf Ihre
Anfrage.
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