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EKUBI ist eine Investition in Ihr Unternehmen!
Im Folgenden finden Sie Argumente auf der Umsatz- und auf
der Kostenseite, die veranschaulichen, dass sich diese Investition
lohnt.
Auf der Umsatzseite:
+ Hohe Wiederkauf-Rate: Emotional gebundene
Kunden kaufen öfter und konzentrieren ihre Kaufkraft
auf wenige Anbieter
+ Zusatzverkäufe: Loyale Kunden kaufen
mehr, denn sie sind mit dem kompletten Angebot bzw. Sortiment
besser vertraut - sie kaufen auch hochwertiger
+ Geringere Preis-Sensibilität: Emotional
gebundene Käufer sind großzügiger
+ Loyale Kunden: Sie sind resistent gegenüber
Abwerbe-Versuchen
+ Empfehlungen: „Empfehler sind die
besten Verkäufer“. Empfehlungen bringen einen Vertrauensvorschuss
und damit höhere bzw. schnellere Kaufbereitschaft
+ Kundenfeedback: Der Kunde wird zum Ideengeber
und Innovationsberater
Auf der Kostenseite:
+ Geringe Akquisitionskosten: Kunden emotional
zu binden ist günstiger als Neukunden zu gewinnen
+ Geringere Kosten für Werbung: Emotional
gebundene Kunden brauchen weniger klassische Werbung
+ Zahlungsbereitschaft: Loyale Kunden zahlen
zuverlässiger
+ Geringere Mitarbeiterfluktuation: Die Mitarbeiterloyalität
steigt aufgrund der externen Bestätigung durch die Kunden
– und es entsteht eine Mitarbeiter-Käuferbindung.
Der Arbeitgeber wird zunehmend attraktiv
+ Sinkende Kosten für Recruiting: Begeisterte
Mitarbeiter werben neue, passende Mitarbeiter durch Mund-zu-Mund-Propaganda
+ Geringere Reklamationskosten: Emotional
gebundene Kunden sind toleranter gegenüber Fehlern und
großzügiger bei der Fehlerbereinigung
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